Кафе Domino's Pizza

регулярно в офис заказываем пиццу из Доминос, самая адекватная служба и пицца по качеству устраивает, иногда бывают накладки, но всегда связываются

3 июля заказал 2 пиццы с бортиками Хот-Дог. Заказал на 17.10, делал заказ часов в 14. В 16.34 перезвонили, сказали, что салями для бортиков кончилась. Изменил заказ на тонкую. Обратил внимание, что времени до 17.10 уже осталось не так много, а они только уточнили заказ… (позже смотрел по Гугл-карте, машиной 3,3 км, 11 минут не в час-пик). А дальше было так: 17.22 – звоню сам, отвечают, что 17 минут назад курьер выехал, с минуты на минуту будет, с нас плюшки за опоздание. (позже посмотрел время на чеке – 17.06, уже вранье, впрочем, как и с плюшками); 17.30 – жду пиццу, звоню сам, не отвечают, как впрочем, и в 17.32, 17.33. Просто морозятся. А у меня компания сидит за столом, водочка греется, а закусить нечем. Завожусь… 17.34 – звонит курьер (вернее «эксперт по доставке», так у них это называется), говорит, что на месте. Я тоже на месте, но его не вижу. 17.40 – вижу курьера. На вопрос о задержке на 30 минут отвечает, что пробки… Я злой, больше ничего не говорю, даю деньги, забираю пиццу и ухожу. Через минут 10-15 смотрю в чек и понимаю, что отдал денег больше чем на 100 грн. (отложил сразу, еще когда сделал заказ, а потом сумма уменьшилась, в связи с изменением заказа). Набираю курьера и спрашиваю, или его не смутила сумма чаевых за 30-ти минутное опоздание. Говорит, что сейчас привезет. Предлагаю их положить на мой бонусный счет в Доминосе. Потом звоню и прошу связать меня с менеджером по работе с клиентами, чтобы высказать свое негодование результатами доставки. Несколько звонков от него с извинениями и предложением перевести переплаченную мной сумму на мою банковскую карточку. Соглашаюсь. Около 22.00 деньги на карточке. Все это при том, что литр Колы у них, на минуточку, 39 грн. Я за 29 грн. покупаю 2 литра, и это не самый дешевый вариант. Во многих пиццериях литр Колы дают бонусом при заказе пиццы. Резюме. Если вы, товарищи Доминос Пицца, позиционируете себя как №1 по доставке пиццы В МИРЕ, находитесь на рынке, в том числе в г. Киев далеко не первый год, и не считаете 30-ти минутное опоздание чем-то из ряда вон выходящим, врете буквально с начала общения, а потом попросту игнорируете заказчика – о чем еще можно говорить. Может в мире вы и №1, но в Украине, а конкретно в г. Киев – точно нет. Из 3-х раз обращения с заказом в Доминос Пицца, 2 раза – результат негативный. Правда первый раз было не так печально и уже давно. Хотя тогда хоть с плюшками не обманули. Очередной раз – никто ни за что не отвечает. Такая же ситуация может быть и с вызовом такси, каждый день опаздывают электрички (при зарплате директора Укрзализныци более 1 млн. в месяц) и так далее. Обидно, что в такой стране, с таким народом и потенциалом почему-то очень многие нюансы, связанные со сферой обслуживания, исполняются через Ж… Радует то, что вы не монополисты на этом рынке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Долгое время не заказывал доставку Вашей пиццы! Был очень плохой сервис! Сегодня, думаю исправились, - решил заказать. Да и дети попросили! По номеру 222-1111 в 19:59 сделал заказ: - пять сыров большая итальянская - баварская средняя + помидоры - вишневый пирог т.е. всего ТРИ позиции! Сказали доставка до 30 минут! Через 10 минут позвонили, - сказали пирога не будет! Уточнили заказ! Осталось ДВЕ позиции! В 20:33 (прошло 34 минуты) позвонил уточнить где доставка! В 20:41 курьер принес пиццу. С сырной пиццей вопросов не было, а вот с Баварской - настоящая катастрофа и ПОЗОР! (помидоры не добавили, колбаски на пицце были обугленные) Такую пиццу я не мог дать детям! Позвонил еще раз 222-1111 Высказал претензию. От повторной доставки отказался - не хочу, чтобы кто-нибудь плюнул в пиццу! Результат: Заказал - ТРИ позиции Получил - ОДНУ позицию, СЛЕЗЫ ДЕТЕЙ, испорченное настроение, потраченное время и нервы!

пицца у них не плохая..... но спустя несколько месяцев дернуло меня у них зарегистрироваться... пришло смс ...мол у вас аж 25 бонусов и я поспешила в уже нелюбимую пиццерию..... оказалось что бонусов у меня нет, и я должна их получить только после первого заказа, и на мою жалобу перезвонил какой то ХАМ, который пытался со мной спорить, хотя в смс , которое я получила указано обратное-что я имею бонусы и ничего более.... итог- некомпетентный персонал и не прозрачные условия, почему после получения сообщения о начислении бонусов я должна получать отказ об их использовании и спустя пол часа хамство о представителя доминосна меня орали и не слушали о чем я говорю.....постоянно перебивали......люди реально не умеют работать с клиентами, условия получения услуг не прозрачны, таким не должно быть место на рынке предоставления услуг!!!!!!

Попала на акцию "каждая вторая бесплатно". Заказала 2 недешевые пиццы. Первое впечатление, пока ждала свою пиццу - забегаловка. Не понравилось, что в зале была мамочка с маленьким ребенком, который спал в колясочке, но персонал громко подзывал тех, чьи пиццы уже были готовы. А в какой-то момент персонал начал петь и хлопать в ладоши какую-то мотивирующую песенку, от чего ребенок все-таки проснулся и заплакал. В этот день я была голодна, но больше одного куска от каждой пиццы я не смогла в себя запихнуть. это САМАЯ УЖАСНАЯ пицца в Киеве. Если я, будучи, очень голодной, не смогла съесть свое любимое блюдо - пиццу, то это ужасно. Я даже не представляла, что так можно испортить пиццу! ***************************!!